index

FAQ

LA MARQUE

Pourquoi votre marque s'appelle-t-elle 21 Mars ?

La date du 21 mars marque le début du printemps, une saison symbolique de renouveau, de lumière et de croissance. Pour nous, l’adolescence c'est le printemps de la vie : une période d'épanouissement, de découvertes et de transformations. C’est une phase joyeuse, ensoleillée, pleine d’énergie et de possibilités. En choisissant ce nom, nous voulions capturer cette essence de fraîcheur et de vitalité, pour célébrer cette période unique et pleine d’espoir qu'est l’adolescence.

Toutes nos collections sont pensées et créées pour les adolescentes et avec les adolescentes. Nous croyons fermement à la co-création, c’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec des jeunes filles pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs envies. Nos collections sont également accompagnées par une styliste experte dans le domaine, qui nous aide à traduire ces idées en produits à la fois confortables, tendances et adaptés à leurs modes de vie. Le processus de co-création est au cœur de notre démarche, car nous souhaitons que chaque produit reflète vraiment l'esprit et les désirs des jeunes générations

Pas encore, mais nous avons de super nouvelles ! Nous allons bientôt être présentes dans quelques points de vente sélectionnés. Nous vous tiendrons informés des ouvertures et des lieux de vente au fur et à mesure via notre newsletter. Alors, restez connectés pour ne rien manquer de nos nouvelles aventures !

Oui ! Offrez à vos amies ou à vos proches le plaisir de choisir leur propre lingerie. Nos cartes cadeaux sont disponibles en plusieurs montants et peuvent être utilisées sur tout le site.

NOS PRODUITS

Pour simplifier le choix et éviter les étiquettes complexes, nos tailles sont définies par des numéros : 1, 2, 3 et 4 pour le moment mais bientôt également 0, 5 et 6 . Ces tailles sont conçues pour s’adapter aux différentes morphologies des adolescentes, en prenant en compte le confort et le soutien, sans mettre l’accent sur le bonnet ou d'autres mesures. Notre Guide des Tailles, disponible sur chaque fiche produit, vous aidera à trouver la taille qui vous convient. Ce guide est basé sur les mesures moyennes de nombreuses jeunes filles pour mieux refléter les diverses morphologies, même si ce n’est pas une science exacte. Nous avons fait en sorte que ces tailles conviennent à la majorité, mais comme chaque corps est unique, nous restons à votre disposition pour vous conseiller si besoin.

Nous faisons de notre mieux pour réduire notre impact environnemental. Nous privilégions une fabrication en proche import pour limiter les émissions liées au transport et produisons en petites quantités pour éviter le gaspillage. Tous nos fournisseurs sont certifiés Oeko-Tex®, ce qui garantit l'absence de substances nocives dans nos matériaux. De plus, nous nous assurons que les usines avec lesquelles nous collaborons respectent de bonnes conditions de travail, en veillant notamment à la sécurité, à l’équité et au bien-être des employés. Nous restons engagés dans une démarche d’amélioration continue pour adopter des pratiques toujours plus respectueuses de l’environnement et des personnes.

Nous sélectionnons des tissus de grande qualitéd'une grande douceur et offrant une excellente respirabilité, spécialement conçus pour offrir un confort optimal, même pour les peaux les plus sensibles. Nos matériaux sont choisis avec soin pour minimiser les risques d'irritation et garantir une expérience agréable et douce au quotidien, tout en permettant à votre peau de respirer librement.

L'opacité de nos tissus est l'une de nos plus grandes priorités lors de leur sélection. Nous avons choisi des matériaux qui disent discrètement les formes sous les vêtements, en offrant une opacité parfaite et une douceur respectueuse de votre confort. Vous pouvez ainsi porter nos produits en toute confiance, sachant qu'ils assurent une couverture adéquate, tout en restant invisibles sous vos vêtements.

Pour prolonger la durée de vie de votre lingerie, lavez-la à la main ou en machine dans un filet de protection, à une température douce. Évitez le sèche-linge et privilégiez un séchage à l'air libre pour conserver la qualité et l'élasticité des fibres.

VOS COMMANDES

Nos commandes sont expédiées en 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour voir où en est votre colis en temps réel.

Pas de panique ! Nous procédons gratuitement aux retours pour échange ou remboursement sous 14 jours à partir de la date de réception. Assurez-vous que le produit est en parfait état, étiqueté et soigneusement emballé dans son papier de soie d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si le produit ne répond pas à nos critères (produit non porté, non lavé, étiquette intacte, et emballage d'origine). En revanche, passés 7 jours, les retours pour remboursement se font à vos frais, c’est-à-dire que nous ne prenons pas en charge les frais d’affranchissement de votre colis. Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours. Cela nous permet de garantir la qualité pour tous nos clients.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), ainsi que PayPal et d’autres options sécurisées pour que vous puissiez effectuer vos achats en toute tranquillité.

CONTACT ET INFOS

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par e-mail sur hello@21mars.comNotre équipe bienveillante se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Rejoignez-nous sur les réseaux sociaux ! Nous partageons régulièrement des nouveautés, conseils, et inspirations. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour ne rien manquer et recevoir des offres exclusives.